Ключевые стратегии повышения коэффициента конверсии пользователей сообщества

На начальном этапе развития сообщества операторы вложили значительные ресурсы в расширение каналов для увеличения числа пользователей. Однако, даже при увеличении пользовательской базы, активность сообщества и уровень использования продукта не показали заметного роста. Эта ситуация похожа на использование корзины для воды: хотя источник воды достаточен, большая часть уходит через щели. Так как же можно эффективно удерживать пользователей?

Чтобы решить эту проблему, сначала необходимо明确 ее корень.

Причины трудностей с конверсией пользователей сообщества

Хотя количество участников на социальных платформах продолжает расти, почему фактическое количество использующих продукт людей не меняется значительно?

Социальная учетная запись не связана с адресом блокчейна

В настоящее время у большинства членов сообщества отсутствует соответствие между их социальными аккаунтами и адресами в блокчейне. Операторам трудно сопоставить активные аккаунты сообщества с активными адресами в сети.

Операторы вложили много усилий в социальные платформы, но рост активности адресов, на которые действительно полагаются пользователи блокчейна, не получил должного внимания.

Недостаток постоянного механизма стимулирования

Сообщество - это долгосрочная работа. На начальном этапе необходимо расширять масштаб, на этапе роста следует уделять внимание качеству, повышать участие членов и их вклад в ценность. Однако из-за ограниченных ресурсов большинство мероприятий сообщества имеют краткосрочный характер, что влияет на конверсию пользователей в пользователей продукта.

отсутствует системность и автоматизация

Многие команды Web3 находятся на стадии стартапа и сталкиваются с проблемой нехватки ресурсов. Операции в сообществе в основном зависят от человеческих ресурсов, что приводит к накоплению большого объема рутинной работы. Операторы тратят большую часть времени на привлечение пользователей и ответы на вопросы, а не могут сосредоточиться на том, как превратить членов сообщества в настоящих пользователей продукта.

Решение: встроенное сообщество и долгосрочные стимулы

Встроенное сообщество

Пользователи используют социальные аккаунты в сообществе, а в экосистеме используют адреса блокчейна. В настоящее время большинство сообществ все еще сосредоточены на сторонних платформах, и пользователям необходимо выполнять множество действий, чтобы воспользоваться продуктом, и с каждым дополнительным шагом увеличивается риск потери.

Некоторые крупные проекты уже осознали эту проблему и выбрали создание встроенного сообщества на официальном сайте. Таким образом, операторы могут напрямую воздействовать на адреса блокчейна участников, а не на социальные аккаунты, оптимизируя интерфейс и процессы для повышения конверсии.

Тем не менее, создание встроенного сообщества требует значительных ресурсов, что не является легкой задачей для большинства стартап-команд. К счастью, на рынке уже появились некоторые зрелые решения, которые могут помочь проектам быстро создать встроенное сообщество. Эти платформы предлагают различные шаблоны задач, помогающие операторам быстро завершить весь процесс от присоединения пользователей до опыта использования продукта, а также поддерживают пользовательские доменные имена, позволяя сообществу бесшовно интегрироваться в официальный сайт.

Долгосрочные стимулы: механизм выпуска токенов и начисления баллов

Для стимулирования членов сообщества к использованию продукта необходимы долгосрочные и эффективные меры поощрения.

Для проектов с невыданными токенами событие генерации токенов (TGE) является распространенным методом. Использование ожидания аирдропа для управления атмосферой в сообществе, влияния на поведение пользователей и стимулирования использования продукта. TGE может продлить терпение пользователей к проекту, но все равно некоторые пользователи могут потеряться в процессе ожидания.

Чтобы уменьшить отток, можно ввести систему уровней баллов. Создайте полную систему уровней пользователей с помощью механизма баллов, вознаграждая каждое действительное действие, чтобы пользователи получали своевременную обратную связь. В то же время операторы могут в реальном времени просматривать состояние баллов, что помогает в принятии решений.

Некоторые проекты используют сочетание TGE и баллов. Например, действия, такие как стекирование активов и приглашение новых пользователей, могут приносить баллы, количество которых связано с будущей стоимостью аирдропа. Даже создаются специальные рейтинги для стимуляции активности пользователей.

Для проектов с уже выпущенными токенами, баллы могут помочь в разработке модели с двумя токенами. Существующий токен выступает в качестве токена прав, а баллы выполняют функцию функционального токена. Токены прав связаны с доходом держателей, а баллы связаны с вовлеченностью и лояльностью сообщества. Через механизм обмена баллы и функциональные токены соединяются, стимулируя преданных участников сообщества и внося новую энергию в экосистему.

Заключение

В бычьем рынке внимание пользователей является дефицитным ресурсом. Если не удастся своевременно удержать новых пользователей и направить их на использование продукта, даже при вложении огромных средств в привлечение клиентов трудно добиться желаемого результата.

Сосредоточив операционные усилия сообщества на адресах пользователей в блокчейне, а не на социальных аккаунтах, можно кардинально повысить коэффициент конверсии. Учитывая ограниченные ресурсы команды и личную энергию, эффективное использование инструментов может помочь проекту лучше двигаться в правильном направлении.