Strategi Kunci untuk Meningkatkan Tingkat Konversi Pengguna Komunitas

Pada awal pengembangan komunitas, para operator menginvestasikan banyak sumber daya untuk memperluas saluran guna meningkatkan jumlah pengguna. Namun, meskipun basis pengguna meningkat, tingkat aktivitas komunitas dan penggunaan produk tidak menunjukkan peningkatan yang signifikan. Situasi ini seperti menggunakan keranjang untuk menampung air, meskipun sumber air melimpah, sebagian besar justru mengalir keluar dari celah. Lalu, bagaimana cara yang efektif untuk mempertahankan pengguna?

Untuk menyelesaikan masalah ini, pertama-tama perlu untuk menjelaskan sumbernya.

Alasan Kesulitan Konversi Pengguna Komunitas

Meskipun jumlah anggota di platform sosial terus meningkat, mengapa jumlah orang yang benar-benar menggunakan produk tersebut tidak banyak berubah?

Akun sosial dan alamat blockchain tidak terhubung

Saat ini, sebagian besar anggota komunitas tidak memiliki hubungan yang jelas antara akun media sosial mereka dan alamat blockchain mereka. Para operator kesulitan untuk mencocokkan akun aktif komunitas dengan alamat aktif di blockchain.

Para operator menginvestasikan banyak energi di platform sosial, tetapi pertumbuhan aktivitas alamat yang benar-benar diandalkan oleh pengguna blockchain belum mendapat perhatian yang semestinya.

kurangnya mekanisme insentif yang berkelanjutan

Operasi komunitas adalah pekerjaan jangka panjang. Pada tahap awal, perlu memperluas skala, sedangkan pada tahap pertumbuhan, harus memperhatikan kualitas, meningkatkan partisipasi anggota dan kontribusi nilai. Namun, karena sumber daya yang terbatas, sebagian besar kegiatan komunitas bersifat jangka pendek, yang mempengaruhi konversi pengguna menjadi pengguna produk.

kurang sistematis dan otomatis

Banyak tim Web3 berada dalam tahap startup dan menghadapi masalah kekurangan sumber daya. Operasi komunitas sebagian besar bergantung pada tenaga kerja, yang mengakibatkan tumpukan pekerjaan yang berulang. Staf operasi menghabiskan sebagian besar waktu mereka untuk menarik pengguna dan menjawab pertanyaan, dan tidak dapat fokus pada bagaimana mengubah anggota komunitas menjadi pengguna produk yang sebenarnya.

Solusi: Komunitas Terintegrasi dan Insentif Jangka Panjang

Komunitas Terintegrasi

Pengguna menggunakan akun sosial di komunitas, sementara menggunakan alamat blockchain di ekosistem. Saat ini, sebagian besar komunitas masih berpusat pada platform pihak ketiga, sehingga pengguna perlu melakukan beberapa langkah untuk merasakan produk, setiap langkah tambahan meningkatkan risiko kehilangan.

Beberapa proyek besar telah menyadari masalah ini dan memilih untuk membangun komunitas bawaan di situs resmi mereka. Dengan cara ini, operator dapat langsung berinteraksi dengan alamat blockchain anggota, bukan akun media sosial, untuk meningkatkan tingkat konversi melalui pengoptimalan antarmuka dan proses.

Namun, membangun komunitas bawaan memerlukan banyak sumber daya, dan bukanlah hal yang mudah bagi sebagian besar tim startup. Untungnya, telah muncul beberapa solusi yang matang di pasar yang dapat membantu proyek dengan cepat membangun komunitas bawaan. Platform-platform ini menawarkan berbagai template tugas yang membantu operator menyelesaikan seluruh proses dari bergabungnya pengguna hingga pengalaman produk dengan cepat, dan juga mendukung nama domain kustom, sehingga komunitas dapat disematkan dengan mulus ke dalam situs resmi.

Insentif Jangka Panjang: Mekanisme Penerbitan Token dan Poin

Mendorong anggota komunitas untuk menggunakan produk juga memerlukan langkah-langkah insentif yang efektif dalam jangka panjang.

Untuk proyek yang belum menerbitkan token, acara penerbitan token (TGE) adalah metode yang umum digunakan. Menggunakan ekspektasi airdrop untuk membimbing suasana komunitas, mempengaruhi perilaku pengguna, dan mendorong penggunaan produk. TGE dapat memperpanjang kesabaran pengguna terhadap proyek, tetapi masih ada pengguna yang akan kehilangan minat selama masa menunggu.

Untuk mengurangi kehilangan, dapat diperkenalkan sistem tingkat poin. Membangun sistem tingkat pengguna yang lengkap melalui mekanisme poin, memberikan penghargaan untuk setiap tindakan yang valid, sehingga pengguna mendapatkan umpan balik secara tepat waktu. Sementara itu, operator dapat melihat situasi poin secara real-time untuk mendukung keputusan.

Beberapa proyek mengadopsi metode kombinasi TGE dan poin. Misalnya, tindakan seperti mempertaruhkan aset, mengundang pengguna baru, dan sebagainya dapat memperoleh poin, jumlah poin tersebut terkait dengan nilai airdrop di masa depan. Bahkan ada peringkat khusus yang dibuat untuk merangsang partisipasi pengguna.

Untuk proyek dengan token yang telah diterbitkan, poin dapat membantu merancang model dua token. Token yang ada berfungsi sebagai token hak, sementara poin berfungsi sebagai token fungsional. Token hak berhubungan dengan imbalan pemegang, sedangkan poin terkait dengan tingkat partisipasi dan loyalitas komunitas. Melalui mekanisme penukaran, poin dan token fungsional dapat dihubungkan, mendorong partisipasi komunitas yang setia dan memberikan energi baru pada ekosistem.

Kesimpulan

Dalam pasar bull, perhatian pengguna adalah sumber daya yang langka. Jika tidak dapat dengan cepat mempertahankan pengguna baru yang bergabung dan mengarahkan mereka untuk menggunakan produk, bahkan dengan investasi besar dalam akuisisi pelanggan, hasil yang diinginkan sulit dicapai.

Mengalihkan fokus operasi komunitas ke alamat blockchain pengguna alih-alih akun sosial, dapat secara fundamental meningkatkan tingkat konversi. Mengingat sumber daya tim dan energi individu yang terbatas, memanfaatkan alat dengan baik dapat membantu proyek maju dengan lebih baik di jalur yang benar.