Stratégies clés pour améliorer le taux de conversion des utilisateurs de la communauté

Au début du développement de la communauté, les opérateurs ont investi d'importantes ressources pour élargir les canaux afin d'augmenter le nombre d'utilisateurs. Cependant, même si la base d'utilisateurs s'élargit, l'activité de la communauté et le taux d'utilisation des produits n'ont pas montré d'amélioration significative. Cette situation est comparable à un panier qui contient de l'eau : bien que la source soit abondante, la majeure partie s'écoule par des fissures. Alors, comment pouvons-nous efficacement retenir les utilisateurs ?

Pour résoudre ce problème, il est d'abord nécessaire de clarifier sa source.

Raisons de la difficulté de conversion des utilisateurs de la communauté

Bien que le nombre de membres sur les plateformes sociales continue d'augmenter, pourquoi le nombre de personnes utilisant réellement les produits ne change-t-il pas beaucoup ?

Compte de réseau social non associé à l'adresse blockchain

Actuellement, la plupart des membres de la communauté manquent de correspondance entre leur compte de réseau social et leur adresse blockchain. Il est difficile pour les opérateurs de faire correspondre les comptes actifs de la communauté avec les adresses actives sur la chaîne.

Les opérateurs ont investi beaucoup d'efforts sur les plateformes sociales, mais la croissance de l'activité des adresses sur lesquelles les utilisateurs de la blockchain comptent vraiment n'a pas reçu l'attention qu'elle mérite.

manque de mécanismes d'incitation durables

L'exploitation de la communauté est un travail à long terme. La phase initiale nécessite d'élargir l'échelle, tandis que la phase de croissance doit se concentrer sur la qualité, en augmentant l'engagement et la contribution en valeur des membres. Cependant, en raison de ressources limitées, la plupart des activités communautaires ont un caractère à court terme, ce qui impacte la conversion des utilisateurs en utilisateurs de produit.

manque de systématisation et d'automatisation

De nombreuses équipes Web3 sont en phase de démarrage et font face à un manque de ressources. L'exploitation de la communauté repose principalement sur des efforts humains, ce qui entraîne une accumulation de tâches répétitives. Les responsables de l'exploitation consacrent la majeure partie de leur temps à attirer des utilisateurs et à répondre à des questions, sans pouvoir se concentrer sur la manière de convertir les membres de la communauté en véritables utilisateurs de produits.

Solutions : communauté intégrée et incitations à long terme

Communauté intégrée

Les utilisateurs utilisent des comptes de réseaux sociaux dans la communauté, tandis que dans l'écosystème, ils utilisent des adresses blockchain. Actuellement, la plupart des communautés sont encore centrées sur des plateformes tierces, et les utilisateurs doivent effectuer plusieurs étapes pour profiter des produits, chaque étape supplémentaire augmentant le risque de perte.

Certains grands projets ont pris conscience de ce problème et ont choisi de créer une communauté intégrée sur leur site officiel. Ainsi, les opérateurs peuvent agir directement sur l'adresse blockchain des membres, plutôt que sur leur compte de réseau social, en optimisant l'interface et les processus pour améliorer le taux de conversion.

Cependant, la création d'une communauté intégrée nécessite de nombreuses ressources, ce qui n'est pas une tâche facile pour la plupart des équipes de start-up. Heureusement, il existe déjà sur le marché des solutions matures qui peuvent aider les projets à créer rapidement des communautés intégrées. Ces plateformes offrent divers modèles de tâches pour aider les opérateurs à compléter rapidement l'ensemble du processus, de l'inscription des utilisateurs à l'expérience produit, et prennent également en charge des noms de domaine personnalisés, permettant ainsi une intégration transparente de la communauté sur le site officiel.

Incitation à long terme : Émission de tokens et mécanisme de points

Pour encourager les membres de la communauté à utiliser le produit, des mesures incitatives efficaces à long terme sont également nécessaires.

Pour les projets de jetons non émis, l'événement de génération de jetons (TGE) est une méthode courante. Utiliser les attentes d'airdrop pour orienter l'atmosphère de la communauté, influencer le comportement des utilisateurs et stimuler l'utilisation du produit. Le TGE peut prolonger la patience des utilisateurs envers le projet, mais il y aura toujours des utilisateurs qui se perdent pendant la période d'attente.

Pour réduire le taux de désabonnement, un système de niveaux de points peut être introduit. En construisant un système complet de niveaux d'utilisateurs à travers un mécanisme de points, chaque comportement valide est récompensé, permettant aux utilisateurs de recevoir des retours immédiats. En même temps, les opérateurs peuvent consulter en temps réel la situation des points pour aider à la prise de décision.

Certains projets adoptent une approche combinant TGE et points. Par exemple, des actions telles que le staking d'actifs ou l'invitation de nouveaux utilisateurs peuvent générer des points, dont le nombre est lié à la valeur des airdrops futurs. Il est même possible de mettre en place des classements spécifiques pour stimuler l'engagement des utilisateurs.

Pour les projets de jetons déjà émis, les points peuvent aider à concevoir un modèle à deux jetons. Le jeton existant sert de jeton de droit, tandis que les points agissent comme un jeton fonctionnel. Le jeton de droit est lié aux bénéfices des détenteurs, tandis que les points sont liés à l'engagement et à la fidélité de la communauté. Grâce à un mécanisme d'échange, les points et le jeton fonctionnel sont interconnectés, incitant les participants fidèles de la communauté et insufflant une nouvelle dynamique à l'écosystème.

Conclusion

Dans un marché haussier, l'attention des utilisateurs est une ressource rare. Si l'on ne parvient pas à retenir rapidement les nouveaux utilisateurs et à les orienter vers l'utilisation des produits, investir massivement dans l'acquisition de clients sera difficilement efficace.

En déplaçant le centre d'opération de la communauté vers les adresses blockchain des utilisateurs plutôt que vers les comptes sociaux, on peut fondamentalement améliorer le taux de conversion. Étant donné que les ressources de l'équipe et l'énergie personnelle sont limitées, l'utilisation d'outils peut aider le projet à progresser plus efficacement sur la bonne voie.