Estrategias clave para aumentar la tasa de conversión de usuarios en la comunidad

En las primeras etapas del desarrollo de la comunidad, los operadores invirtieron muchos recursos en la expansión de canales para aumentar el número de usuarios. Sin embargo, a pesar de que la base de usuarios se amplía, la actividad de la comunidad y la tasa de uso del producto no han mostrado un aumento significativo. Esta situación es como usar una cesta para recoger agua; aunque la fuente de agua es abundante, la mayor parte se pierde por las rendijas. Entonces, ¿cómo se puede retener efectivamente a los usuarios?

Para resolver este problema, primero es necesario aclarar su raíz.

Razones por las que es difícil convertir a los usuarios de la comunidad

Aunque el número de miembros en las plataformas sociales sigue creciendo, ¿por qué el número de personas que realmente utilizan el producto no cambia mucho?

La cuenta social no está asociada con la dirección de blockchain.

Actualmente, la mayoría de los miembros de la comunidad carecen de una relación correspondiente entre sus cuentas de redes sociales y sus direcciones de blockchain. Los operadores tienen dificultades para emparejar cuentas activas de la comunidad con direcciones activas en la cadena.

Los operadores han invertido una gran cantidad de esfuerzo en las plataformas sociales, pero el crecimiento en la actividad de las direcciones en las que realmente confían los usuarios de blockchain no ha recibido la atención que merece.

falta de un mecanismo de incentivos sostenibles

La operación de la comunidad es un trabajo a largo plazo. En la etapa inicial, es necesario aumentar la escala, mientras que en la etapa de crecimiento se debe prestar atención a la calidad, mejorando la participación de los miembros y su contribución de valor. Sin embargo, debido a recursos limitados, la mayoría de las actividades comunitarias tienen un carácter a corto plazo, lo que afecta la conversión de usuarios a usuarios del producto.

carece de sistematización y automatización

Muchos equipos de Web3 se encuentran en la etapa de inicio, enfrentando el problema de la falta de recursos. La operación comunitaria depende principalmente de la inversión de mano de obra, lo que lleva a una acumulación de trabajo repetitivo. El personal de operaciones dedica la mayor parte de su tiempo a atraer tráfico y resolver problemas, sin poder centrarse en cómo convertir a los miembros de la comunidad en verdaderos usuarios del producto.

Solución: Comunidad incorporada e incentivos a largo plazo

Comunidad incorporada

Los usuarios utilizan cuentas de redes sociales en la comunidad y direcciones de blockchain en el ecosistema. Actualmente, la mayoría de las comunidades aún están centradas en plataformas de terceros, y los usuarios necesitan realizar múltiples pasos para experimentar el producto; cada paso adicional aumenta el riesgo de pérdida.

Algunos proyectos grandes ya han reconocido este problema y han optado por construir comunidades integradas en sus sitios web. De esta manera, los operadores pueden actuar directamente sobre las direcciones de blockchain de los miembros, en lugar de sus cuentas sociales, mejorando la tasa de conversión a través de la optimización de la interfaz y los procesos.

Sin embargo, construir una comunidad integrada requiere una gran cantidad de recursos, lo que no es fácil para la mayoría de los equipos emprendedores. Afortunadamente, ya han surgido algunas soluciones maduras en el mercado que pueden ayudar a los proyectos a construir rápidamente comunidades integradas. Estas plataformas ofrecen una variedad de plantillas de tareas que ayudan a los operadores a completar rápidamente todo el proceso, desde la incorporación de usuarios hasta la experiencia del producto, y también admiten nombres de dominio personalizados, lo que permite integrar la comunidad sin problemas en el sitio web oficial.

Incentivos a largo plazo: emisión de tokens y mecanismo de puntos

Se necesitan medidas de incentivo efectivas a largo plazo para fomentar el uso de productos por parte de los miembros de la comunidad.

Para proyectos de tokens no emitidos, el evento de generación de tokens (TGE) es un método común. Utilizar la expectativa de airdrop para guiar la atmósfera de la comunidad, influir en el comportamiento del usuario y estimular el uso del producto. El TGE puede extender la paciencia de los usuarios hacia el proyecto, pero aún hay usuarios que pueden perderse durante el período de espera.

Para reducir la pérdida, se puede introducir un sistema de niveles de puntos. A través del mecanismo de puntos, se construye un sistema completo de niveles de usuarios, recompensando cada comportamiento válido, permitiendo a los usuarios recibir retroalimentación oportuna. Al mismo tiempo, el personal de operaciones puede ver en tiempo real la situación de los puntos, lo que ayuda a la toma de decisiones.

Algunos proyectos adoptan un enfoque que combina TGE con puntos. Por ejemplo, acciones como apostar activos, invitar nuevos usuarios, etc., pueden obtener puntos, y la cantidad de puntos está vinculada al valor de futuras airdrops. Incluso se establecen tablas de clasificación específicas para estimular la participación de los usuarios.

Para los proyectos con tokens emitidos, los puntos pueden ayudar a diseñar un modelo de doble token. El token existente actúa como un token de derechos, mientras que los puntos funcionan como un token funcional. Los tokens de derechos están relacionados con los beneficios de los poseedores, y los puntos están vinculados a la participación y lealtad de la comunidad. A través de un mecanismo de canje, se conectan los puntos y el token funcional, incentivando a los participantes leales de la comunidad y aportando nueva vitalidad al ecosistema.

Conclusión

En un mercado alcista, la atención de los usuarios es un recurso escaso. Si no se logra retener a los nuevos usuarios que se unen a tiempo y guiarlos en el uso del producto, será difícil obtener resultados ideales, incluso si se invierte una gran cantidad de dinero en la adquisición de clientes.

Para mejorar fundamentalmente la tasa de conversión, es necesario cambiar el enfoque de la operación de la comunidad hacia las direcciones de blockchain de los usuarios en lugar de las cuentas de redes sociales. Dado que los recursos del equipo y la energía personal son limitados, utilizar herramientas de manera efectiva puede ayudar al proyecto a avanzar mejor en el camino correcto.