الاستراتيجيات الرئيسية لزيادة معدل تحويل مستخدمي المجتمع

في المراحل الأولى من تطوير المجتمع، استثمر العاملون الكثير من الموارد لتوسيع القنوات لزيادة عدد المستخدمين. ومع ذلك، حتى مع زيادة قاعدة المستخدمين، لم تشهد نشاط المجتمع ومعدل استخدام المنتج أي تحسين ملحوظ. تشبه هذه الحالة استخدام سلة لجمع الماء، على الرغم من توفر المصدر، إلا أن معظم الماء يتسرب من الشقوق. إذن، كيف يمكن الاحتفاظ بالمستخدمين بشكل فعال؟

لحل هذه المشكلة، يجب أولاً تحديد مصدرها.

أسباب صعوبة تحويل مستخدمي المجتمع

على الرغم من أن عدد الأعضاء على منصات التواصل الاجتماعي في تزايد مستمر، إلا أن السبب في عدم تغير عدد الأشخاص الذين يستخدمون المنتج بشكل كبير هو؟

الحسابات الاجتماعية وعناوين البلوكشين غير مرتبطة

في الوقت الحالي، يفتقر معظم أعضاء المجتمع إلى علاقة مطابقة بين حساباتهم الاجتماعية وعناوين blockchain الخاصة بهم. يجد المشغلون صعوبة في مطابقة الحسابات النشطة في المجتمع مع العناوين النشطة على blockchain.

أفرد مشغلو النظام الكثير من الجهد على منصات التواصل الاجتماعي، لكن لم يتم إيلاء الاهتمام الكافي لنمو نشاط العناوين التي يعتمد عليها مستخدمو blockchain.

نقص في آلية التحفيز المستمرة

تعتبر إدارة المجتمع عملاً طويل الأمد. في المرحلة الأولية، تحتاج إلى توسيع النطاق، بينما يجب في مرحلة النمو التركيز على الجودة، وزيادة مشاركة الأعضاء ومساهماتهم القيمة. ومع ذلك، نظرًا لمحدودية الموارد، فإن معظم أنشطة المجتمع لها طابع قصير الأجل، مما يؤثر على تحويل المستخدمين إلى مستخدمين للمنتج.

نقص في النظامية والأتمتة

تواجه العديد من فرق Web3 في مرحلة بدء التشغيل مشكلة نقص الموارد. تعتمد عمليات المجتمع بشكل أساسي على الجهد البشري، مما يؤدي إلى تراكم كبير في الأعمال المتكررة. يقضي مشغلو العمليات معظم وقتهم في جذب الحركة والإجابة على الأسئلة، مما يمنعهم من التركيز على كيفية تحويل أعضاء المجتمع إلى مستخدمين حقيقيين للمنتج.

الحل: المجتمع المدمج والحوافز طويلة الأجل

مجتمع مدمج

يستخدم المستخدمون حسابات التواصل الاجتماعي في المجتمع، بينما يستخدمون عناوين blockchain في النظام البيئي. لا تزال معظم المجتمعات تتركز حول منصات الطرف الثالث، حيث يحتاج المستخدمون إلى خطوات متعددة لتجربة المنتج، وكل خطوة إضافية تزيد من مخاطر الانسحاب.

لقد أدركت بعض المشاريع الكبيرة هذه المشكلة، واختارت بناء مجتمع مدمج على موقعها الرسمي. بهذه الطريقة، يمكن للمديرين العمل مباشرة على عنوان blockchain للأعضاء، بدلاً من حساباتهم الاجتماعية، من خلال تحسين الواجهة والعمليات لزيادة معدل التحويل.

ومع ذلك، يتطلب بناء مجتمع مدمج موارد كبيرة، مما يجعل الأمر ليس سهلاً بالنسبة لمعظم فرق المشاريع الناشئة. لحسن الحظ، ظهرت بعض الحلول الناضجة في السوق والتي يمكن أن تساعد المشاريع في بناء مجتمع مدمج بسرعة. تقدم هذه المنصات مجموعة متنوعة من قوالب المهام، مما يساعد مشغلي النظام على إكمال العملية الكاملة بسرعة من انضمام المستخدمين إلى تجربة المنتج، كما تدعم أسماء النطاقات المخصصة، مما يسمح بدمج المجتمع بسلاسة في الموقع الرسمي.

! كتيب مدير مجتمع Web3: كيفية زيادة تحويل مستخدم المجتمع

حوافز طويلة الأمد: إصدار الرموز وآلية النقاط

يتطلب تشجيع أعضاء المجتمع على استخدام المنتجات تدابير تحفيزية فعالة على المدى الطويل.

بالنسبة لمشاريع الرموز غير المطروحة، فإن حدث توليد الرموز (TGE) هو طريقة شائعة. يتم استخدام توقعات التوزيع المجاني لتوجيه أجواء المجتمع، وتأثير سلوك المستخدمين، وتحفيز استخدام المنتج. يمكن أن يمدد TGE صبر المستخدمين تجاه المشروع، ولكن لا يزال هناك مستخدمون قد يفقدون خلال فترة الانتظار.

لتقليل الفقد، يمكن إدخال نظام درجات النقاط. من خلال آلية النقاط، يتم بناء نظام كامل لمستويات المستخدمين، مع مكافأة كل سلوك فعال، مما يمنح المستخدمين تغذية راجعة فورية. في نفس الوقت، يمكن للمشغلين مشاهدة حالة النقاط في الوقت الفعلي، مما يساعد في اتخاذ القرار.

بعض المشاريع اعتمدت مزيجًا من TGE والنقاط. على سبيل المثال، يمكن الحصول على النقاط من خلال أفعال مثل رهن الأصول، ودعوة مستخدمين جدد، وما إلى ذلك، ويرتبط عدد النقاط بقيمة الإطلاق المستقبلي. حتى أنه تم إعداد قوائم خاصة لتحفيز نشاط المستخدمين.

! كتيب مدير مجتمع Web3: كيفية زيادة تحويل مستخدم المجتمع

بالنسبة للمشاريع التي أصدرت رموزًا، يمكن أن تساعد النقاط في تصميم نموذج رمزين مزدوجين. الرمز الحالي يعمل كرمز حقوق، بينما تعمل النقاط كرمز وظيفي. يتعلق رمز الحقوق بعوائد الحائزين، بينما ترتبط النقاط بمستوى المشاركة والولاء في المجتمع. من خلال آلية الاستبدال، يمكن ربط النقاط بالرموز الوظيفية، مما يحفز المشاركين المخلصين في المجتمع ويضخ حيوية جديدة في النظام البيئي.

الخاتمة

في سوق الثور، تعتبر انتباه المستخدمين موردًا نادرًا. إذا لم يتمكن المرء من الاحتفاظ بالعملاء الجدد وتوجيههم لاستخدام المنتج في الوقت المناسب، فلن يكون من السهل تحقيق النتائج المرجوة حتى مع استثمار مبالغ ضخمة في جذب العملاء.

يجب تحويل تركيز تشغيل المجتمع نحو عنوان المستخدم على blockchain بدلاً من حسابات الوسائط الاجتماعية لزيادة معدل التحويل بشكل جذري. نظرًا لقيود موارد الفريق والجهد الشخصي، يمكن أن تساعد الأدوات في دفع المشروع بشكل أفضل على الطريق الصحيح.