Evolución del diseño gamificado: de incentivos superficiales a experiencias profundas

El diseño gamificado fue muy popular en su momento, pero hoy en día su atractivo ha ido disminuyendo gradualmente. Los primeros proyectos de gamificación a menudo utilizaban incentivos externos como puntos y insignias; aunque podían aumentar la participación de los usuarios a corto plazo, era difícil retener a los usuarios a largo plazo. La razón de esto radica en que se ignoraron los principios fundamentales de un buen diseño de juegos.

Los juegos verdaderamente exitosos pueden atraer a los jugadores a invertir de manera continua durante más de 10 años, porque su mecánica de juego se alinea estrechamente con la motivación interna del usuario. A través de ciclos de retroalimentación cuidadosamente diseñados, se guía a los usuarios a mejorar constantemente sus habilidades y avanzar hacia la maestría.

Hoy en día, muchas aplicaciones excelentes han incorporado conceptos de diseño de juegos en el diseño de productos, creando experiencias de usuario interesantes y fomentando hábitos de uso a largo plazo. Esto abarca aplicaciones populares en múltiples áreas, como herramientas de productividad, redes sociales, servicios financieros, salud mental y educación.

Tres principios fundamentales del diseño de juegos

El diseño de juegos excepcional suele seguir tres principios clave: motivación, maestría y retroalimentación.

motivación

La motivación se divide en motivación extrínseca e intrínseca. La motivación extrínseca proviene de recompensas o presiones externas, mientras que la motivación intrínseca surge de las necesidades psicológicas innatas del ser humano, como la autonomía, el sentido de competencia y la conexión social.

La mayoría de los juegos se centran en estimular la motivación intrínseca, considerándola como el motor de comportamiento más efectivo y duradero. Tomemos como ejemplo "Mega Man X", que al comienzo del juego establece dos objetivos: "volverse tan fuerte como Zero" y "derrotar a Vile". Estos objetivos refuerzan directamente la sensación de capacidad y autonomía del jugador, sin necesidad de depender de recompensas externas como puntos o medallas.

experto

La maestría es el segundo principio clave del diseño de juegos, estrechamente relacionado con la necesidad innata de los humanos de mejorar sus habilidades. Los jugadores desean mejorar constantemente sus habilidades a lo largo del juego y experimentar la alegría del progreso.

Los diseñadores de juegos deben equilibrar cuidadosamente la dificultad, no puede ser ni demasiado fácil ni demasiado difícil, para crear una experiencia de "flujo". Este estado de concentración inmersiva no solo existe en los juegos, sino que actividades como la pintura y tocar instrumentos también pueden proporcionar experiencias similares.

Comentarios

La retroalimentación es el tercer principio de diseño clave, que se refiere a cómo los jugadores aprenden las reglas del juego. Los buenos juegos a menudo enseñan a través de ciclos de causa y efecto claros.

Tomando como ejemplo "Super Mario", el juego comienza con el enemigo Goomba. El contacto del jugador con Goomba resulta en la muerte del personaje y el reinicio, este breve ciclo inofensivo anima a los jugadores a intentar diferentes métodos hasta que descubren que pueden saltar sobre o aplastar a Goomba.

El ciclo de retroalimentación también proporciona recompensas positivas por el comportamiento correcto. En "Candy Crush", los jugadores emparejan caramelos para desencadenar impresionantes efectos visuales, creando sorpresa y placer.

El auge de las aplicaciones de estilo juego

En los últimos años, muchas aplicaciones populares han incorporado en su diseño central los tres principios de motivación, maestría y retroalimentación, creando una experiencia de usuario similar a un juego.

red social

Las plataformas sociales como Instagram, Twitter y TikTok satisfacen directamente la necesidad interna de los usuarios de expresarse y conectarse socialmente. Los usuarios pueden mostrar su personalidad a través de la creación de contenido, recibir retroalimentación en forma de 'me gusta' e incluso acumular seguidores para lograr cierto grado de "maestría".

Clubhouse crea experiencias agradables al ofrecer oportunidades para encontrarse con amigos. Los mejores streamers también pueden mejorar sus habilidades de oratoria y lograr un crecimiento personal.

Herramientas de productividad

El nuevo software de productividad de próxima generación se está volviendo más parecido a los juegos que a simples herramientas. Repl.it y Figma han introducido un modo de colaboración múltiple, haciendo que el proceso de programación y diseño sea más divertido.

La aplicación de correo electrónico Superhuman tiene como objetivo "vaciar la bandeja de entrada" y ofrece un control detallado para ayudar a los usuarios a lograrlo. Cada vez que un usuario alcanza "bandeja de entrada cero", ve una hermosa imagen de paisajes naturales como recompensa.

salud mental

Forest es una aplicación gamificada que fusiona la productividad y la salud mental, convirtiendo el acto de concentrarse en un juego. Los usuarios comienzan su entrenamiento de concentración plantando árboles virtuales, y distraerse a mitad de camino hará que los árboles se marchiten. Mantenerse concentrado con éxito permite cultivar un bosque exuberante, mostrando de manera intuitiva los logros de concentración del usuario.

servicios financieros

Una cuenta de ahorros automática de un banco ha convertido el ahorro en un juego. Este servicio redondea automáticamente el monto de las transacciones y lo transfiere a ahorros, siendo cada monto de ahorro diferente, creando sorpresas inesperadas para los usuarios. Este ciclo de retroalimentación positiva refuerza los objetivos de ahorro y fomenta buenos hábitos.

fitness

¡Zombies, Run! y una aplicación de ciclismo hacen que correr y andar en bicicleta sean más divertidos a través de un diseño gamificado. El primero permite a los usuarios completar tareas en un apocalipsis zombi, mientras que el segundo mantiene un ranking que estimula la competencia entre los usuarios. Estos diseños se alinean altamente con la naturaleza competitiva de actividades como correr y andar en bicicleta.

educación

Una aplicación de aprendizaje de idiomas establece objetivos para que los usuarios aprendan un nuevo idioma, recomendando estudiar 15 minutos al día para alcanzar la fluidez. Los cursos se dividen en niveles cortos, con una dificultad que se ajusta dinámicamente para mantener el estado de flujo. La aplicación también registra el número de días consecutivos que el usuario ha estado estudiando, aplicando una presión moderada mientras se mantiene la autonomía.

Conclusión

Los principios fundamentales del diseño de juegos se han integrado en numerosas aplicaciones modernas. A diferencia de los intentos de gamificación de principios más enfocados en la participación a corto plazo, las aplicaciones gamificadas de hoy en día se centran más en la profunda alineación con las necesidades del usuario, logrando la retención a largo plazo de los usuarios.

Cuando los usuarios disfrutan y sienten que están alcanzando sus objetivos, es más fácil para ellos establecer hábitos de uso a largo plazo. De esta manera, las aplicaciones gamificadas están ayudando a los usuarios a avanzar de manera constante hacia objetivos de vida como el ahorro, el ejercicio y la eficiencia laboral.