استراتيجيات زيادة معدل تحويل مستخدمي المجتمع

في المراحل الأولى من بناء المجتمع، استثمر مديرو المجتمع موارد كبيرة لتوسيع القنوات وجذب المستخدمين للانضمام. ومع ذلك، حتى مع الحصول على تدفق ملحوظ، لم يلاحظ أي ارتفاع ملحوظ في نشاط المجتمع أو معدل استخدام المنتج. هذه الظاهرة تشبه استخدام سلة من الخيزران لجلب الماء، على الرغم من وجود مصدر وفير للمياه، إلا أن معظم المياه تتسرب من الفجوات.

لحل هذه المشكلة، يجب أولاً تحليل جذورها.

أسباب صعوبة تحويل مستخدمي المجتمع

انفصال الحسابات الاجتماعية عن عناوين البلوكشين

تفتقر معظم حسابات الأعضاء في المجتمع حاليًا إلى علاقة مطابقة مع عناوينهم على البلوكشين. وهذا يؤدي إلى عدم قدرة مديري المجتمع على مطابقة الحسابات النشطة داخل المجتمع مع العناوين النشطة على السلسلة. تتركز موارد تطوير المجتمع بشكل رئيسي على منصات التواصل الاجتماعي، بينما لم يتم إعطاء اهتمام كافٍ لنشاط عناوين البلوكشين التي تعكس فعليًا مستوى مشاركة المستخدمين.

نقص في آلية التحفيز المستمرة

إدارة المجتمع هي عمل طويل الأمد. في مرحلة البداية، يكون التركيز على توسيع النطاق؛ بينما في مرحلة النمو، يجب الانتباه في الوقت نفسه إلى جودة الأعضاء. نظرًا للموارد المحدودة، غالبًا ما تكون للعديد من أنشطة المجتمع تأثيرات قصيرة الأجل، مما يخلق تحديات في تحويل المستخدمين.

مستوى الأتمتة منخفض، يفتقر إلى النظامية

تواجه العديد من فرق Web3 التي لا تزال في مرحلة بدء التشغيل مشاكل نقص الموارد والعمالة. تعتمد إدارة المجتمع بشكل أساسي على العمل اليدوي، مما يؤدي إلى تراكم كبير في الأعمال المتكررة. يقضي مدراء المجتمع معظم وقتهم في جذب المستخدمين والإجابة على الأسئلة، دون التفكير في كيفية تحسين معدل تحويل المستخدمين.

! كتيب مدير مجتمع Web3: كيفية زيادة تحويل مستخدم المجتمع

اتجاهات السوق: مجتمع مدمج وحوافز طويلة الأجل

مدمج في المجتمع

يستخدم المستخدمون حسابات التواصل الاجتماعي في المجتمع، بينما يستخدمون عنوان blockchain في النظام البيئي. لا يزال معظم المجتمعات حتى الآن تركز على Discord أو Telegram، ويحتاج المستخدمون إلى خطوات متعددة لتجربة المنتج، وقد تؤدي كل خطوة إلى فقدان المستخدمين.

لقد أدركت بعض المشاريع الكبيرة هذه المشكلة وبدأت في إنشاء مجتمعات مضمنة على موقعها الرسمي. يمكن أن يؤثر ذلك مباشرة على عنوان blockchain الخاص بالمستخدمين بدلاً من حساباتهم الاجتماعية، مما يحسن عملية التحويل.

ومع ذلك، فإن بناء مجتمع مدمج يتطلب موارد كبيرة، وهو أمر ليس سهلاً للعديد من الفرق الناشئة. ظهرت في السوق بالفعل بعض الحلول الناضجة التي يمكن أن تساعد المشاريع على بناء مجتمع مدمج بسرعة. تقدم هذه المنصات مجموعة متنوعة من قوالب المهام، مما يساعد المستخدمين على المرور بجميع العمليات من الانضمام إلى المجتمع إلى تجربة المنتج، وتدعم إدارة النطاقات المخصصة لتحقيق تكامل سلس مع الموقع الرسمي.

! كتيب مدير مجتمع Web3: كيفية زيادة تحويل مستخدم المجتمع

حوافز طويلة الأمد: حدث توليد الرموز (TGE) ونظام النقاط

تحفيز أعضاء المجتمع على استخدام المنتج يتطلب أيضًا تحفيزات طويلة الأجل. بالنسبة للمشاريع التي لم تصدر رموزها بعد، فإن TGE هي استراتيجية شائعة، تستخدم توقعات التوزيع المجاني لتوجيه سلوك المستخدمين. لتقليل فقدان المستخدمين خلال فترة الانتظار، يمكن إدخال نظام مستويات النقاط، يكافئ السلوك الفعال في الوقت المناسب.

بعض المشاريع اعتمدت على دمج TGE مع النقاط. على سبيل المثال، تسمح بعض المنصات للمستخدمين بالحصول على النقاط من خلال رهن الأصول أو دعوة الآخرين، وترتبط كمية النقاط بقيمة الإطلاق المستقبلية.

بالنسبة لمشاريع الرموز المصدرة، يمكن استخدام نظام النقاط لتصميم نموذج الرمزين المزدوجين. يتم استخدام الرمز الحالي كرمز حقوق، بينما تعتبر النقاط كرمز وظيفي. يمكن أن ترتبط هذه النموذج بمشاركة المجتمع وولائه، وتوفير حوافز إضافية للمستخدمين المخلصين.

! كتيب مدير مجتمع Web3: كيفية زيادة تحويل مستخدم المجتمع

الخاتمة

في ظل البيئة السوقية الحالية، تعتبر انتباه المستخدمين موردًا نادرًا. إذا لم يتمكن من جذبهم لاستخدام المنتج على الفور بعد انضمامهم إلى المجتمع، فسوف يصعب تحقيق العائد المثالي على تكلفة اكتساب العملاء.

نقل تركيز تشغيل المجتمع إلى عنوان المستخدم على blockchain بدلاً من مجرد التركيز على حسابات الوسائط الاجتماعية هو المفتاح لزيادة معدل التحويل. بالنظر إلى قيود موارد الفريق والجهود الفردية، يمكن أن تساعد الأدوات والمنصات المناسبة المشروع على تحقيق هذا الهدف بشكل أكثر فعالية.

! كتيب مدير مجتمع Web3: كيفية زيادة تحويل مستخدم المجتمع